Page 67 - 香港中远海运 春季版-92期

天津天昂：主動營銷 服務司乘

天津天昂將繼續秉承“車戶至上、服務司乘”的服務理念，優化管理機制，提升運營水平，拓寬增收渠道，為推動
新形勢下高速公路發展貢獻力量。

凝心聚力 服務司乘

在嚴峻複雜的疫情防控形勢下，天津天昂將毫
不懈怠，抓緊、抓實、抓細常態化疫情防控工作。
各部門通力協作、高效銜接，形成有效的工作閉環，
在全力保障所轄路段正常運營的基礎上，為過往司
乘提供熱水食物、行車指引、ETC 講解等多樣化的
延伸服務。在保障車輛快速通行的同時，盡量滿足
車戶的服務需求。天昂人堅持速度與溫度並重，讓 “天
昂溫度”溫暖每一位過往司乘。

主動營銷 吸引車戶

為推動公司高質量發展，在疫情防控依然嚴峻的形勢
下，天津天昂將變壓力為動力，進一步加大改革創新力度。
一是主動調整經營服務策略，準確定位目標客戶群，樹立
服務營銷理念，通過提供政策解釋宣傳、解答車戶問詢、
免費提供 ETC 發行及售後服務等方式，將車戶“請進來”；
二是通過打造精品路段，構建養護快速發現及處理機制，
嚴把養護工程質量關，打造“暢、安、舒、美、優”的通
行環境，滿足車戶“走得快、走得好”的出行需求，使車
戶“願意來”；三是發揮品牌效應 , 通過公司微信公眾號、
快手、抖音等媒體平台，與車戶增強互動，大力提升客戶
的體驗感及公司知名度，形成“天昂”品牌效應，使車戶“主
動來”。

抓安全 保穩定
安全生產是公司發展的生命線。天津天昂始終
把抓安全、保穩定作為公司一切工作的出發點和落
腳點，樹牢底線思維，開展安全生產工作，重視安
全理念構建，完善安全管理制度，規範職工的安全
行為。建立安全台賬，結合各崗位的工作重點，定
期組織安全檢查和安全學習培訓。針對各大安全宣
傳節點，深入一線班組，組織全員開展各項安全演
練、安全知識學習，切實把安全生產工作抓實、抓牢，
為公司安穩運營保駕護航。

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