Page 17 - 香港中远海运 春季版-92期

項目組成員張康蜃表示，參加 LNG 項目組半年來，深刻體會到在備件供應過程中，數字化系統帶來的種種便利。記
得在項目進行過程中，客戶提出需要量化詢報價的實效以及追蹤訂單物流狀態的要求。項目組在深入分析了客戶需求之後，
迅速聯繫 ERP 技術支持人員，加班加點為客戶開發出新功能，最終達到客戶的預期，為客戶實現採購指標優化。
該系統也讓船東可以實時掌握最新備件動態，輕松實現數據下載和分析。當船舶即將抵達香港時，客戶可在系統中
搜索已進入香港倉庫的備件列表，查看此次急需的備件是否已備好送船，並可預估此次送船的備件數量及重量，提前通
知船上做好準備。

把握新常態 優質服務贏得客戶

由於新冠肺炎疫情，全球貨運出現部分阻塞，需提前知悉船舶靠港時間變化。項目組主動與船東建立微信群，及時
提供當地詳細信息。船東可以隨時登錄遠通的 Monitoring System，查看每一單 LNG 貨物的入倉詳情。有幾次 LNG 船期
突然改港，且靠港時間緊迫，船東緊急通知需盡快安排備件供船。由於 LNG 供船貨量較大，加上天氣影響預計會有颱風，
項目組幾位員工親自到港口協調供船事宜，並提前查看包裝是否嚴格，做好“最後一公里”的運送。
遠通的快速反應和及時處理受到客戶的連連稱讚，大家的付出與努力既鞏固了公司的信譽，也為自己和團隊播種了
希望，一切都是值得的。項目組成員康久媛深有感觸地說，作為遠通人，我感到無比驕傲，並充滿了責任感與使命感。
讓客戶放心，安全可靠地做好每一步，是每一個遠通人恪守不變的準則。未來，遠通公司將不局限於傳統業務領域，
靈活運用自身優勢，時刻著眼市場，把握新機遇，不斷創新營運模式。鍥而不舍，金石可鏤。如今，在 LNG 船舶服務業
務領域，遠通這個品牌已深深地贏得客戶的認可。

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